Поворот на 180: как смена профессии привела к запуску успешного стартапа
День открытых дверей все ближе! И по-традиции мы начинаем знакомить вас со спикерами, которые выступят перед гостями IDS. Сегодня речь пойдет о нашей выпускнице Екатерине Федоровой, которая не только успешно освоила профессию дизайнера, но и основала собственный онлайн-сервис по дизайну интерьеров legko.com. В активе сервиса уже около 150 реализованных проектов квартир, оформление 4 загородных домов, 4 жилых комплексов и даже целого спортивного стадиона! Мы поговорили с Екатериной и узнали, что привело ее в профессию, и как родилась идея создания стартапа.
Екатерина, расскажите, пожалуйста, как вы пришли в сферу дизайна?
Мне было 28, шесть из них я работала первым руководителем в крупных компаниях, получила хороший опыт в медиа-сфере. Высокая зарплата, водитель, годовые бонусы…полный комплект для счастья. А еще возможность встречаться с уникальными людьми: легендами спорта, бизнесменами, политиками, звездами шоу-бизнеса и даже космонавтами.
И вдруг, поворот на 180, свободное падение и все с самого первого шажочка…И Бог его знает, чем это может кончиться…Моим близким казалось, что я невероятно смелая, если не сказать странная (несмотря на это, мое решение они поддержали, за что им большое спасибо!)
На самом деле, все не было так резко и драматично. Сейчас мне кажется, что дизайн был в моей голове всегда, просто ждал своего часа. Я не бросала работу и училась параллельно, оставляя себе пути к отступлению, но…Обучение в IDS переворачивает взгляд на привычные вещи, забыть про дизайн уже нельзя.
Что вам дало образование, полученное в IDS?
Дизайн – не та профессия, которой можно единожды выучиться и зарабатывать всю дальнейшую жизнь. Постоянное развитие, обучение, погружение в среду – профессиональная необходимость. Школа дала быстрый и сильный старт.
Для меня IDS – это команда супер-педагогов. Педагогов-практиков. Они ценят время и не оторваны от реальности. Учат ловить тот баланс между приобщением к высокому искусству и решением вполне конкретных бытовых задач. За время обучения они сделали главное: окончательно влюбили в дизайн, дали базовые знания и конкретные инструменты работы. Показали где искать, «копать» дальше.
Как родилась идея создания портала legko.com? В чем его миссия?
Когда закончила обучение, мне хотелось творить. Вдохновляла строительная пыль, пустые помещения и ощущение всемогущества, когда шагаешь в каске и резиновых сапогах по стройке, задумывая идею будущего интерьера…
Но остановиться на этом не получилось. Я видела крутые возможности в digital пространстве, мониторила ситуацию на интерьерном рынке в Европе и США. Жизнь сталкивала с нужными людьми и в бесконечных разговорах, мыслях, обсуждениях родилась первоначальная идея сервиса.
Благодаря этому и поддержке очень важного для нас инвестора в декабре получилось начать работу. В новогодние праздники боевая команда из 5 человек в офисной комнатушке в 7,5 метров, заняв ватманами стены и пол, уже продумывала идею сервиса. Мы писали, считали, думали. За год прошли много промежуточных вариантов, не буду на них останавливаться. Скажу просто, что сейчас, legko.com – онлайн сервис дизайна интерьеров, у которого нет аналогов.
Мы перевели все процессы коммуникации с клиентом в онлайн, наши разработчики создали (нет, все еще создают, улучшают и дорабатывают и всегда будут это делать, потому что нет предела совершенству) для этого специальную платформу: интерьерный мессенджер, где можно общаться и следить за проектом в удобном личном кабинете, быть на связи в любой точке мира, четко понимать бюджет проекта и не переживать из-за комплектации. Потому что и этот вопрос можно решить с помощью legko.com: мы уже запустили магазин, в котором больше 40 000 товаров – для тех, кто в панике ищет кресла, диваны, светильники, зеркала и прочее.
Для кого работает сервис? Какие успехи вы можете отметить?
Конечно, хочется ответить: для всех. Мы правда хотим обнять всех жителей нашей страны. И пусть и маленькими шажочками, уверенно к этому идем.
Сердце сервиса – толковые дизайнеры и любимые клиенты. Мы можем работать с клиентами и дизайнерами находящимися в любой точке мира – это удобно. Плюс, мы работаем с разным объемом, можно заказать проект от одной комнаты. У нас, пожалуй, самая выгодная цена без ущерба для качества продукта. И индивидуальный подход, то есть, каждый клиент на выходе получает не шаблонный дизайн, а авторский проект.
Мы постоянно набираем новых дизайнеров, проводим обучение. Это очень ценно для дизайнеров, у которых еще не сформировалась обширная клиентская база.
Как построена работа с обращениями клиентов?
Сайт дает клиенту первичную информацию, после – менеджеры заключают сделку, клиенты заполняют бриф онлайн, в соответствии с которым им назначают дизайнера и, если нужно, отправляют замерщика.
Дальше вся работа разбита на четкие этапы. Есть стандарты подачи работы: общение клиента с дизайнером только в рамках нашей платформы. Недавно к письменному общению в специальном чате (личном кабинете) мы добавили видео-связь для презентации некоторых этапов работы. Это ускорило процесс согласования. Для каждого проекта дизайнер делает список материалов, мебели и декора, использованных в дизайне, и передает его в службу поддержки. Клиент может купить все товары из шоплиста в один клик на сайте, а служба поддержки проконтролирует доставку заказанного.
Каковы ваши дальнейшие планы?
Пока все они связаны с legko.com. Еще миллион идей, требующих воплощения. Вокруг много толковых опытных и талантливых молодых дизайнеров, для которых сервис станет возможностью отдаться любимому делу, не переживая за поиск клиентов, продвижение, договоры и отчетность. Это дает силы, заряжает энергией.
Встреча с Екатериной Федоровой пройдет в рамках Дня открытых дверей в IDS 17 мая. Подробная программа мероприятия представлена здесь.
Вход свободный. Обязательна регистрация.